Выпуск 04 · Ритейл · 12 мин
Как вернуть покупателя, который уже ушёл к маркетплейсу
Андрей Гущин — о рознице, которая перестала бороться с маркетплейсами и начала делать то, что им недоступно.
Герой · Андрей ГущинКомпания · «Север»Город · МоскваСфера · Ритейл
Мы перестали соревноваться в цене в тот день, когда поняли: в цене мы всегда проиграем.
— Что вы дали покупателю, чего нет у маркетплейса?
Человека, который помнит его прошлый заказ.